План по улучшению качества работы, 2022 г.

N п. п.

Наименование  мероприятия

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

Открытость и доступность информации об Учреждении

 1.

Дополнение  информации о деятельности  организации  на официальном сайте музея  и в  сети “Интернет”

В течение отчетного периода 2022 г.

Хранитель фондов Мартынова О.Ю.

Размещение и регулярное обновление информации об Учреждении на официальном сайте Учреждения

Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры полной, актуальной и понятной информацией об организации, размещаемой на официальном сайте

2.

Наличие доступной и актуальной информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

В течение отчетного периода 2022 г.

 Хранитель фондов Мартынова О.Ю.

С учетом мнения получателей услуг Учреждения,  регулярное обновление информации о деятельности Учреждения, размещенной на территории организации

Обеспечение получателей социальных услуг доступной и актуальной информацией о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

 3.

Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

В течение отчетного периода 2022 г.

 Хранитель фондов Мартынова О.Ю., директор Лунева М.Ю.

Адаптация объектов (отдельных экспозиционных залов) для обеспечения доступности инвалидами. 

Обеспечение доступности инвалидам и другим маломобильным группам населения, людям, испытывающим затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуг, необходимой информации в Учреждении

4.

Комфортность условий пребывания в организации культуры

В течение отчетного периода 2022 г.

Директор музея Лунева М.Ю.

Организация комфортного пребывания посетителей в Учреждении (места для сидения, гардероб, чистота помещений, наличие воды, мыла, туалетной бумаги)

Создание комфортных условий пребывания посетителей и предоставления услуг в Учреждении

5.

Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

В течение отчетного периода 2022 г., обновление по мере необходимости

 Хранитель фондов Мартынова О.Ю.

Наличие информации о перечне услуг на официальном сайте Учреждения, в т.ч. услуг, предоставляемых на платной основе, стоимость услуг, предоставление преимущественного права пользования услугами .

Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры полной, актуальной и понятной информации о предоставляемых услугах

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

 6.

Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

В течение отчетного периода 2022 г.

Директор музея  Лунева М.Ю.

Наличие доброжелательного, вежливого и компетентного отношения персонала Учреждения к посетителю

Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры доброжелательным, вежливым и компетентным отношением персонала Учреждения к посетителю, проведение регулярного внутреннего контроля качества работы персонала Учреждения

7.

Компетентность персонала организации культуры

В течение отчетного периода  2022 г.

Директор музея Лунева М.Ю.

Наличие квалифицированного персонала Учреждения

Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры компетентного персонала на основании мероприятий, направленных на повышение качественного состава персонала путем повышения квалификации работников

Удовлетворенность качеством оказания услуг

 8.

Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

 Создание обратной связи  на официальном сайте в «интернет»

один раз в месяц

 Хранитель фондов Мартынова О.Ю.

Осуществление мониторинга оценки удовлетворённости потребителей качеством и доступностью услуг методом анкетирования посетителей Учреждения

Участие в оценке качества предоставления услуг методом анкетирования посетителей музея ,    проведение регулярного внутреннего контроля качества предоставления услуг Учреждения